日前，国家发展改革委发布《关于恢复和扩大消费的措施》，明确指出要提升家装家居和电子产品消费，推广智能家电、集成家电、功能化家具等产品，提升家居智能化绿色化水平。

　　在此背景下，作为中国厨卫行业头部品牌，万和电气在“30周年庆典暨战略发布会”上发布了“121”梦想，即坚守燃气具一个主业、做大厨房和卫浴两大空间、培育一个新引擎，并提出产品驱动、效率增长和数智升级的未来经营三大战略主轴。

　　一方面，推广智能家电、集成家电与功能化家具等产品，正好与万和的“121”梦想高度契合；另一方面，万和将数智升级作为新战略周期的战略主轴，强调大力推动平台数智化，这与“提升家居智能化绿色化水平”的要求也高度吻合。

　　赖育文表示，近两个月，整个万和基本上都是按照“121”梦想发布的内容在做相应的工作推进。今年第三季度，公司营收增长7.7%、归母净利润增长20%、扣非后归母净利润增长19%，已完全扭转上半年的下滑趋势。

　　问：作为中国热水器领先品牌，万和连续十九年获得热水器同类产品市场综合占有率第一位。请问，是如何做到的？

　　赖育文：在我看来，万和是非常朴实地在热水器产品和技术上投入的一个品牌，一直以创新技术引领着行业的产品迭代。前段时间我们刚刚发布的第三代零冷水技术，也是全行业首创解决零冷水存在的一些用户体验上问题。这也是最根本的原因。

　　828之后，我们围绕“121”梦想中的第一个“1”，专门成立了全球燃气具研发中心，将我们燃气方面的品类整合，在产品开发和技术创新上努力，并且与时俱进的不断迭代。

　　同时，我们品牌的指定购买率也是比较高的。除了产品的不断迭代外，我们还在品牌年轻化方面不断的做相应的转变，比如发布首个数字代言人Yona。

　　第三，就是万和渠道的能力，在销售渠道和服务网络上的持续深耕，让万和在营销的深度和广度上都有了全面的布局，渠道覆盖率、渗透率都相对领先于同行；并且，万和产品的性价比比较优异，在同等技术和品质条件下，万和产品销售价格处于有利的竞争位置，我们对成本的把控能力是比较领先的。

　　赖育文：万和之所以要发展一些综合的品类，是因为市场、业态和用户需求已经发生了巨大的变化，因此我们要与时俱进，包括技术与产品创新能力的多元化。

　　“121”梦想中的“2”就是说的厨房和卫浴两大空间，我们要在做大做强单品的同时，遵循“单品-套系-场景-生态”发展阶段，不断拓展厨房、卫浴两大空间，为场景生态提供全方位解决方案。

　　所以，在生产方面，我们也不局限于所有产品都由自己生产，我们也采用OEM、商务合作、品牌授权、资本运作等形式运作与创新。我们已经沿着这条路在增加一些品类，比如热式热水器、电热水龙头、花洒卫浴、净水机、台面净热一体机、集成水槽洗碗机及立式消毒柜等品类。

　　更重要的是，我们在拓展品类的同时，还确立了主航道品类。过去两个月，在厨房领域，除了烟灶、消毒柜、集成灶已是核心品类之外，我们确定了蒸箱、烤箱、洗碗机、四大战略发展品类。我们将在2024年预算和“三年规划”中去布局与推进。

　　赖育文：根据全球碳达峰、碳中和发展趋势，全球能源结构的转型已经是大势所趋，我们必须坚定培育新能源产业。

　　在实现“121”梦想的过程中，燃气具是我们的第一“1”，这是我们的主航道，要实现老树发新芽。“121”梦想中第二个“1”，就是指以热泵为首的清洁能源。在828之后，我们在产品和研发的组织架构上做了新的变革，迅速成立了电热水器与热泵的研发中心，也加大了人员配置和研发投入。同时，我们在产品服务上也做了相应改变，提高了服务与基础能力的布局。要在清洁能源领域培育我们新的增长点，培育新的产业根基并茁壮成长。

　　市场布局方面，在国内市场，通过发展产业，补强国内北方弱势区域，拓展品牌影响力；在海外市场，加快布局欧盟、澳大利亚、北美等海外市场，实现产业升级，打造新增长点。

　　在业务数智化方面，我们已建立了统一门户和移动应用，实现了业务全价值链信息化覆盖和集成，到2025年，基于万和精益运营体系VBS，加速直面消费者业务模式变革，结合数字化驱动的精细化运营，实现全链路协同在线，推动业务变革和可持续发展，实现数字化2.0升级。

　　未来，我们以用户为中心，用数据驱动全价值链运营，通过重构工作方式、业务流程和业务模式，推动“硬件+软件+内容+服务”的融合，提升数智化内驱力，打造万和数智化敏捷组织，实现数字化3.0升级。

　　在平台数智化方面，主要依托消费互联网和工业互联网，利用“产品+AIoT+内容+服务”的业务模式，逐步实现由“智能单品-智能套系-智能化场景-智能化生态空间”的智能化变迁；通过“精益化推进、自动化导入、数字化应用”三者相融合，实现从“智能设备—数字化工厂”的智造升级。

　　赖育文： 目前，万和的产品已经销往全球5大洲90多个国家和地区，主要外销品类包括烤炉、燃气热水器、壁挂炉、电热及少部分厨电产品等。其中在烤炉品类，万和已经做到全中国最大的出口基地。

　　在出海形式上，万和主要是以贸易驱动的一个模式进行外销。起初我们是以给海外客户OEM，慢慢过渡到ODM，随后开始尝试自己在海外开设分公司，设立产品直营店，开始自主品牌的拓展。

　　为此，我们需要不断地去构建一些国际化的能力。在人才管理方面，除了海外营销本身方面的团队组建外，我们还增加了法务、财务、税务、合规等方面的人才；在产品组合能力方面，我们最近两个月已经将研发组织做了重新调整，并进行了内外销平台的打通；在经营管理上，我们引入科学对标的管理，明白每一个市场谁在做，万和与他们的差距是什么。

　　其中，埃及的地理位置非常优越，可以辐射欧、亚、非三个，同时和全球主要经济体都有着比较优惠的贸易协定；选择泰国，主要是因为中泰之间关系比较稳固，近年来也承接了较多的电器产能转移，相关产业链配套也不断得到完善，此外从泰国出口产品到欧美，对于我们规避中美争端和一些国际贸易风险有帮助。

　　当然，自主品牌的输出目前还处于试点和实验阶段，当然未来我们一定要走自主品牌输出的道路，去真正推行品牌国际化战略。

　　问：万和电气已全面实施海外“走出去”战略，请详细介绍一下公司在海外市场的发展战略和产业链布局，以及未来的规划。

　　首先，我们要踏踏实实把两个制造基地做好。同时，按照公司“121”梦想，进一步丰富海外业务布局品类。

　　在市场布局方面，积极拓展东南亚的燃气灶市场、筹划布局北美和澳大利亚的燃气热水器市场、加大布局东欧的采暖炉市场、稳步推进欧盟、北美及澳大利亚的热泵市场的规划布局等；加强海外自主品牌与跨境电商建设；完善海外产能规划、稳步推进海外基地建设及投产等。